LET OP: BESTELLINGEN WORDEN NOG STEEDS VERZONDEN, MAAR DE LEVERTIJD KAN VERSCHILLEN DOOR DE HUIDIGE SITUATIE

Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Zodra u het item of de items die u wilt kopen hebt geselecteerd, selecteert u de juiste maat en kleur en klikt u vervolgens op toevoegen aan winkelwagentje. Zodra al uw artikelen in de winkelwagen zijn, selecteert u gewoon doorgaan om af te rekenen of klikt u op het mandje in de rechterbovenhoek van de pagina. Vul alle benodigde informatie in en selecteer vervolgens de verzendmethode en manier van betalen, we accepteren alle gangbare creditcards / betaalkaarten Apple Pay, PayPal, G Pay, of u kunt ervoor kiezen om later te betalen met Klarna. Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een e-mail en vervolgens een trackingnummer zodra uw item (s) zijn verzonden.

WAAR IS MIJN BESTELLING?

Zodra uw bestelling is geplaatst, zal het team het inpakken en verzenden naar het door u gekozen afleveradres, onze gebruikelijke koerier is Royal Mail. Zodra het pakket bij de koerier is, ontvangt u een trackingnummer zodat u precies weet waar uw pakket zich bevindt.

Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?

We bieden gratis levering de volgende dag in het VK met behulp van Royal Mail Special Delivery. De optie Volgende dag is alleen beschikbaar als u voor maandag 12 tot en met vrijdag bestelt. Als je het geluk hebt om binnen onze gekozen postcode te zijn, kun je profiteren van dezelfde dag levering op bestellingen die vóór 2 uur zijn gekocht, deze leveringen vinden dezelfde avond plaats. Levering kan veranderen afhankelijk van de drukke periodes voor royal mail zoals Kerstmis en Nieuwjaar. International kan tussen de 3-7 dagen duren, afhankelijk van waar u zich bevindt en wordt gefactureerd tegen een vast tarief van £ 9.99 per bestelling.

Verzendt u internationaal?

Ja, we zijn blij om internationaal te verzenden, hoewel de verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en wordt aangerekend aan een vast tarief van £ 9.99.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren betalingen van alle gangbare betaalpassen en creditcards, PayPal, G Pay, Apple Pay en Klarna.

Moet ik betalen voor artikelen die ik retourneer?

We hopen dat u nooit iets hoeft te retourneren, maar als u dit op dit moment doet, bieden we geen gratis retouren aan, de kosten zijn voor rekening van de koper. Raadpleeg ons retourbeleid voor alle benodigde informatie. Maar hier is een korte samenvatting, alle items voor terugbetaling of omruiling moeten worden geretourneerd met de tags nog steeds op hun plaats en zonder enige schade.

Hoe retourneer ik een artikel?

Het pakket bevat alle informatie die u nodig heeft, het retouradres en e-mail, zodat u ons kunt laten weten wat het probleem is. We raden u aan uw items terug te sturen met tracking of te ondertekenen, omdat we niet kunnen restitueren als de items ontbreken. Raadpleeg het volledige retourbeleid voor alle details.

KAN IK MIJN ORDE ANNULEREN?

We streven ernaar uw pakket binnen 24 uur te verwerken en te verzenden. Als je je bestelling wilt annuleren, doe dit dan zo snel mogelijk via e-mail. Zodra het artikel is verzonden en u wilt annuleren, moet u dit als retourzending doen.

HOE KRIJG IK EEN TERUGBETALING?

Zodra we het artikel hebben geretourneerd, ontvangen en op kwaliteit hebben gecontroleerd, zullen we automatisch uw terugbetaling uitvoeren. Laat het team gewoon weten dat u een terugbetaling wilt, geen uitwisseling via e-mail.

MIJN PUNT IS GEBROKEN OF BESCHADIGD?

Als u merkt dat uw artikel defect of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We sturen u graag een vervanger en regelen de teruggave van de defecte goederen.

WAAROM IS MIJN BESTELLING LATE?

Er kunnen veel redenen zijn waarom uw bestelling te laat is. Royal Mail achter op schema, het weer, de tijd van het jaar. We zouden zeggen als u denkt dat uw bestelling te laat is om uw trackinggegevens te controleren en vervolgens contact met ons op te nemen via e-mail. Een van ons team zal het voor u onderzoeken. Controleer ook uw spam, omdat we mogelijk al geprobeerd hebben contact met u op te nemen over dit probleem.

WAAROM IS MIJN BESTELLING GEANNULEERD?

We zullen uw bestelling nooit annuleren zonder eerst contact met u op te nemen. Het kan zijn dat de bestelling is verwerkt en dat de voorraad niet beschikbaar is. We sturen u altijd een e-mail voordat we een annulering en terugbetaling hebben uitgegeven.

KAN IK MIJN BESTELLING OMWISSELEN?

Ja, we zijn blij om te ruilen als de maat verkeerd is of als je het niet leuk vindt, stuur ons een bericht en zodra we je artikelen terug hebben ontvangen, zullen we je nieuwe artikelen verzenden.

EEN VAN MIJN ARTIKELEN IS OP PRE-ORDER, WORDT MIJN BESTELLING NOG VERZONDEN?

Als uw bestelling bestaat uit beschikbare voorraad en pre-ordervoorraad, zullen we de beschikbare voorraad verzenden via de geselecteerde verzendmethode en zodra de pre-order beschikbaar is, wordt deze automatisch naar u verzonden. Je pre-orderitems worden nog in rekening gebracht bij de rest van je bestelling.

WAT GEBEURT ER ALS MIJN BESTELLING VERLOREN IS?

Al onze voorraad wordt aangetekend verzonden en bijgehouden. Als de koerier het pakket zou verliezen, zouden we het vervangen en zo snel mogelijk naar u toe sturen. Als u niet binnen bent wanneer de koerier aankomt, laat de postbode een briefje achter voor u om op te halen bij uw lokale depo, dit is uw verantwoordelijkheid, we kunnen geen tweede levering regelen. We adviseren alle geretourneerde voorraad terug te sturen naar ons bestelde levering, we zullen geen restitutie verlenen voor verloren voorraad die niet is gevolgd.

IK WIL EEN PRODUCT KOPEN, MAAR HET IS NIET MEER OP VOORRAAD?

Als u een artikel wilt kopen dat niet op voorraad is, stuur ons dan een e-mail en we zullen proberen het artikel voor u opnieuw aan te vullen.

WAT MOET IK DOEN ALS EEN ITEM MIJN BESTELLING ONTBREEKT?

Als u uw bestelling ontvangt en er iets ontbreekt, controleer dan gewoon of er geen bericht is dat dit item of deze items op een later tijdstip worden geleverd. Zo niet, stuur ons dan een e-mail en we kunnen het systeem controleren en hebben een voor u via de volgende dag gratis bezorging.

WAAR WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Alle bestellingen worden verzonden vanuit het VK.

Waar bent u naar op zoek?

Uw winkelwagen